La vista previa del chat
Junto a la configuración de tu agente siempre está la Vista previa del chat. Es una conversación de prueba: escribes como si fueras un cliente y tu agente responde al instante.1
Escribe como cliente
En la vista previa, envía una pregunta real de tus clientes, por ejemplo “¿tienen disponibilidad para el viernes?” o “¿cuánto cuesta el modelo azul?”.
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Revisa la respuesta
Fíjate en el tono, la información y los pasos que sigue. ¿Responde como tú quieres?
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Ajusta y vuelve a probar
Si algo no te convence, cambia el comportamiento o el conocimiento y prueba de nuevo con Nueva conversación.
La vista previa siempre usa tu borrador, es decir, tus cambios más recientes aunque todavía no los publiques. Así pruebas con tranquilidad antes de guardar.
Qué probar
- Preguntas frecuentes de tus clientes.
- Casos difíciles: un cliente molesto, una pregunta fuera de tema, un precio que no existe.
- El momento de agendar o cerrar una venta.
- Cuándo debería pasar la conversación a una persona.