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Para enviar SMS a números de EE. UU., el proveedor revisa quién es tu negocio y cómo obtiene el permiso de sus contactos. Este proceso se llama A2P 10DLC. Mientras sigue en revisión, los SMS entrantes pueden aparecer en Eva, pero las respuestas a EE. UU. esperan la aprobación.

Requisitos

Activa SMS

En el panel del número de tu agente, busca la línea SMS de tu número de EE. UU. o Canadá y pulsa Activar SMS. Solo el propietario de la cuenta puede hacerlo. El registro tiene cuatro pasos: Qué es explica el proceso; Tu negocio confirma los datos legales y del representante; Permiso te pide publicar tu página de negocio; y Revisa y envía muestra los datos y el Tipo de registro antes de pulsar Enviar registro. Bajo volumen viene seleccionado y recomendado: $4.50 USD de marca + $15 USD de revisión al enviar, y $1.50 USD al mes. Puedes elegir **Estándar**: $46 USD de marca + $15 USD de revisión al enviar, y $10 USD al mes. Eva muestra los cargos antes de confirmar; si facturas en pesos, usa el tipo de cambio FIX de Banxico del día del cargo. En la tarjeta del número, Ver estado abre Estado del registro SMS: Perfil del negocio, Marca, Campaña y Activación del número. La revisión puede tardar 72 horas o más para el perfil, de minutos a 7 días hábiles para la marca y de 10 a 15 días o más para la campaña. Son estimaciones; el número también debe terminar su activación.

Si rechazan el registro

La tarjeta del número muestra el Paso rechazado, el Motivo y Qué corregir. Pulsa Corregir y reenviar: Eva abre Tu negocio si rechazaron los datos del negocio, o Permiso si rechazaron la campaña. Revisa los cambios en Revisa y envía y pulsa Guardar y reenviar. La marca permite hasta tres reenvíos gratuitos; la tarjeta muestra cuántos quedan. Si volver a enviar la campaña tiene un cargo, Eva muestra Reenviar cuesta y el importe antes de confirmar. En Configuración → Integraciones → Teléfono, el aviso indica qué paso debes corregir. Tras el reenvío muestra la nueva revisión y, después de la aprobación, deja de mostrar el problema. Si Eva indica que el rechazo necesita revisión de nuestro equipo, escríbenos.

Cómo saber que funcionó

Cuando el número esté aprobado para enviar, podrás responder desde la bandeja SMS.