Saltar al contenido principal
Puedes cancelar la prueba desde Configuración → Suscripción antes del primer cobro. El plan cuesta $0 si cancelas durante la prueba.
1

Abre Suscripción

Inicia sesión en Eva y ve a Configuración → Suscripción.
2

Cancela la prueba

Selecciona Cancelar suscripción y confirma. El servicio se pausa de inmediato y conservamos tus datos durante 30 días.
3

Si decides volver

Durante esos 30 días, usa Reactivar en Eva. La reactivación inicia un plan de pago sin una segunda prueba; Eva muestra el importe antes del cobro.
Si falla el primer cobro al terminar la prueba, Eva muestra un aviso dentro de la app. Tienes tres días de gracia; el cobro se reintenta a las 24 y 48 horas. Después el servicio se pausa. Puedes actualizar la tarjeta y reactivar desde Eva. Los créditos que queden de la prueba cubren los mensajes durante la gracia. No enviamos un correo de pausa para este caso. Una suscripción ya pagada sigue las reglas normales de cancelación.