Lo que vas a lograr
Vas a intentar la conexión con la cuenta personal de Facebook que todavía tiene acceso a la página. Si Meta no reconoce ningún acceso, tendrás claro qué pedirle a Meta y qué documentos preparar.Requisitos
- Acceso a Eva como propietario o administrador del espacio de trabajo.
- Una cuenta personal de Facebook que tenga acceso a la página de tu negocio.
- Para pedir recuperación a Meta: documentos legales del negocio, identificación oficial y una prueba de que la página pertenece al negocio.
Reconecta con el perfil personal que tiene acceso
La persona que administra la página debe iniciar la conexión con su perfil personal de Facebook que tiene acceso a esa página. El perfil personal sirve para dar el permiso; los clientes siguen viendo la página del negocio.1
Comprueba el acceso
Abre las páginas en Meta Business, elige la página y confirma que tu perfil personal tiene acceso.
2
Abre la conexión
En Eva, ve a Configuración → Integraciones → Facebook e Instagram. En Facebook e Instagram, selecciona Conectar con Facebook si aún no hay conexión. Si ya está conectada, abre el menú ⋯ y selecciona Reconectar.
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Autoriza las páginas
En Facebook, entra con ese perfil personal, elige «Todas las páginas actuales y futuras» y acepta los permisos. Si esa opción no aparece, marca todas tus páginas.