Lo que vas a lograr
Vas a intentar la conexión con la cuenta personal de Facebook que todavía tiene acceso a la página. Si Meta no reconoce ningún acceso, tendrás claro qué pedirle a Meta y qué documentos preparar.Requisitos
- Acceso a Eva como propietario o administrador del espacio de trabajo.
- Una cuenta personal de Facebook que tenga acceso a la página de tu negocio.
- El identificador de tu agente para usar la dirección directa, si lo necesitas.
- Para pedir recuperación a Meta: documentos legales del negocio, identificación oficial y una prueba de que la página pertenece al negocio.
Intenta recuperar la conexión en dos minutos
Cuando Meta deja la página en gris y pide otorgar control total a otro portafolio, puede que no esté mostrando la página disponible para tu negocio. En Eva, vuelve a la pantalla del error y selecciona Reintentar. Esa opción abre el inicio de sesión clásico de Facebook: entra con tu cuenta personal de Facebook que tiene acceso a la página, no con otra cuenta del negocio. También puedes abrir esta dirección mientras estás en Eva y cambiar<agentId> por el
identificador de tu agente:
https://app.goeva.ai/agents/<agentId>/deploy/messenger?connect=messenger&classic_retry=1
Para Instagram usa la misma dirección, cambiando messenger por instagram en los dos lugares
donde aparece. Acepta los permisos que Meta muestre y revisa si la página o la cuenta vuelve a
aparecer para conectar.