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El nombre visible identifica tu negocio en WhatsApp. Meta revisa los cambios antes de mostrarlos.

Lo que vas a lograr

Solicitarás el nombre desde Eva y sabrás si Meta lo está revisando, lo aprobó o lo rechazó.

Requisitos

  • Ser propietario o administrador del espacio de trabajo de Eva.
  • Tener conectado un número de la plataforma de WhatsApp Business a tu agente.

Solicita el cambio

1

Abre el canal

En Eva, abre tu agente, entra a Canales y selecciona el número de WhatsApp.
2

Abre el perfil

En la tarjeta del número, abre Perfil y busca Nombre en WhatsApp.
3

Envía el nombre

Escribe Nombre nuevo y selecciona Solicitar cambio. Eva muestra que Meta revisa la solicitud.
También puedes abrir los números en WhatsApp Manager y seleccionar el número para consultar su nombre y estado.

Cómo saber que funcionó

Si Eva dice que Meta está revisando el nombre, la solicitud sigue en revisión. Eso no significa que esté rechazado. Espera la decisión antes de volver a solicitar el mismo nombre. Cuando Meta lo apruebe, Eva mostrará el nombre aprobado. Si lo rechaza, revisa el motivo que aparece y solicita uno diferente que represente a tu negocio.

Si algo sale mal

Si no aparece Solicitar cambio, pide al propietario o administrador del espacio de trabajo que abra el canal. Si Meta muestra un motivo que no puedes resolver, contacta a soporte con el número y el texto que ves.

Siguientes pasos