Lo que vas a lograr
Tienes al menos un servicio con su duración, su horario y quién lo atiende, listo para que Eva lo agende con tus clientes.Requisitos
- Al menos un calendario en tu espacio de trabajo.
- Permisos para administrar el calendario del espacio de trabajo. Sin ellos, Configurar calendarios → no aparece.
- Para que Eva agende por su cuenta, el agente necesita su herramienta de Calendario activada.
Los servicios aplican al espacio de trabajo
Los servicios se comparten en el espacio de trabajo y están disponibles para cualquier agente que use citas.
La sección Tipos de cita lista cada servicio con su duración.
Crea un servicio
1
Abre Tipos de cita
En Configurar calendarios, entra a Tipos de cita.
2
Agrega uno
Selecciona Nuevo tipo.
3
Ponle nombre
En Nombre, escribe cómo lo llama tu cliente: «Corte de cabello», «Consulta»,
«Clase».
4
Elige cuánto dura
Duración ofrece 15, 30, 45, 60, 90 y 120 minutos. También puedes escribir otra duración.
5
Guarda
Selecciona Guardar.
Un servicio nuevo solo pide nombre y duración.
Los ajustes finos de un servicio
Avanzado, dentro del tipo de cita, abre el resto:- Precio. Déjalo vacío si es gratis.
- Tiempo libre antes (min) y Tiempo libre después (min) — minutos que se bloquean alrededor de la cita. Sirven para traslados, limpieza o preparación.
- Mostrar horarios cada… — cada cuánto aparece un horario disponible, en múltiplos de 5 minutos.
- Aviso mínimo (horas) — con cuánta anticipación mínima se puede reservar.
- Activo — apágalo para dejar de ofrecerlo sin borrarlo.
- Agregar videollamada — agrega una videollamada a la cita.
Avanzado abre precio, tiempo libre, espacio entre horarios y aviso mínimo.
Mostrar horarios cada… no es lo mismo que la duración. Un servicio de 45 minutos con
intervalo de 15 ofrece horarios a las 9:00, 9:15, 9:30… aunque cada cita ocupe 45 minutos.
Quién atiende las citas
En Equipo, cada persona tiene su conexión de Google, su horario y los tipos de cita que atiende. Al crear o editar un tipo de cita, usa Quién atiende para elegir a las personas que pueden atenderlo. Si eliges más de una, marca Cualquiera o Todas juntas.
La sección Equipo muestra la conexión de Google, el horario y los tipos de cita de cada persona.
El horario en el que se puede reservar
Horario del negocio, en Configurar calendarios, define el horario base en el que tus clientes pueden agendar. Selecciona Editar para elegir los días y las horas. Cada persona usa ese horario, salvo que elija Horario propio en su renglón de Equipo; la opción Siempre disponible (24/7) permite agendarle a cualquier hora.
Horario del negocio muestra el horario base para las citas.
Los recordatorios de cada cita
Usa Recordatorios al cliente en Configurar calendarios para elegir el horario y el mensaje que Eva envía para las citas del espacio de trabajo.Cómo saber que funcionó
- El servicio aparece con su duración y sin la etiqueta inactivo.
- Al guardar, el tipo de cita se cierra y sus datos nuevos aparecen en la lista.
- La prueba real: pregúntale a tu agente por una cita desde Probar y revisa que los horarios que ofrece coincidan con tu horario y tu intervalo.
Si algo sale mal
No aparece el enlace Configurar calendarios
No aparece el enlace Configurar calendarios
Ese enlace solo lo ven quienes pueden administrar el calendario del espacio de trabajo.
No puedo activar el enlace de videollamada
No puedo activar el enlace de videollamada
Los enlaces de videollamada necesitan Google Calendar conectado. Si Google está
desconectado, la opción queda apagada hasta que lo reconectes.
No me deja asignar miembros del equipo a un servicio
No me deja asignar miembros del equipo a un servicio
Primero hay que crear el servicio. Los miembros se vinculan a servicios que ya existen.
Eva ofrece horarios que ya tengo ocupados
Eva ofrece horarios que ya tengo ocupados
Un evento de tu calendario solo bloquea si está marcado como ocupado. Revisa el aviso de
eventos que bloquean disponibilidad y el estado de esos eventos.