Entiende qué cuenta como crédito en Eva, revisa el consumo por periodo y descubre qué agente gasta más antes de que te tome por sorpresa.
Eva mide el trabajo de tus agentes en créditos. La pantalla Uso te dice cuántos llevas,
cómo se repartieron en el tiempo y qué agente consumió más. Está en Configuración, en la
pestaña Uso.
Un crédito no es un mensaje del cliente ni una conversación. Se cobra por el trabajo de la IA.
Lo que pasa
Créditos
Tu agente responde en una conversación
1 por respuesta
Tu agente manda un seguimiento
1
Una campaña de WhatsApp se envía
1 por cada 10 envíos exitosos
Un envío de campaña falla
0
Una campaña de correo se envía
0
Una llamada de voz en Eva
3 por minuto, redondeado hacia arriba
Una llamada de WhatsApp que hace tu agente
1 por minuto, redondeado hacia arriba
Tu agente genera una imagen
Depende del tamaño y la calidad que elijas
Tu agente lee un PDF de cotización
1
En las campañas de WhatsApp se cuentan solo los envíos que sí salieron, y se redondea hacia
arriba: 25 envíos exitosos consumen 3 créditos. Los destinatarios fallidos nunca se cobran.
Arriba hay cuatro tarjetas con el resumen del periodo elegido:
Créditos totales — el total del periodo. Cuando tienes suscripción activa, también indica
cuántos de los créditos incluidos en tu plan llevas usados y las fechas de ese periodo de
facturación. Si compraste créditos, también muestra Créditos comprados disponibles: lo que
te queda de ellos. Los créditos de tu plan se renuevan cada mes y no se acumulan; los comprados
no vencen y se usan después de los del plan.
Agentes activos — cuántos de tus agentes tuvieron consumo.
Promedio diario — créditos por día en ese rango.
Agente destacado — el agente que más consumió.
El selector de periodo y el de agentes están arriba de las cuatro tarjetas.
Ver desglose abre el detalle por tipo de consumo: Campañas por un lado y Otros para
todo lo demás, incluidas las respuestas del agente. Más abajo, Uso a lo largo del tiempo
grafica el consumo día por día. Créditos por agente lo desglosa en una tabla con el
% del total.
Uso a lo largo del tiempo grafica el consumo de créditos día por día.
En el selector de periodo, elige Últimos 7 días, Últimos 30 días o Rango
personalizado. Al elegir un rango propio, el encabezado muestra las fechas exactas del
periodo.
2
Filtra por agente
En Todos los Agentes IA, marca los agentes que quieras comparar y selecciona
Aplicar.
3
Llévate los números
En Créditos por agente, selecciona Exportar CSV si quieres trabajarlos aparte.
Créditos por agente, con el porcentaje del total y la exportación a CSV.
Si un agente aparece muy por encima del resto en Créditos por agente, revisa su volumen
de conversaciones y sus seguimientos automáticos. Ahí suele estar la explicación.
Al cambiar el periodo, las cuatro tarjetas y la gráfica se actualizan con el rango nuevo. Si el
periodo tiene consumo, Créditos por agente muestra al menos una fila.
