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Un envío a una lista manda el mismo mensaje, una sola vez, a las personas que elijas. Es uno de los inicios de una automatización: en el menú lateral, abre Automatizaciones y selecciona Crear.

Lo que vas a lograr

Tendrás un mensaje enviado o programado en la zona horaria de tu espacio de trabajo, y sabrás a cuántas personas les llegó.

Requisitos

  • Un agente y un número de WhatsApp listo para enviar, o un correo, según por dónde quieras escribir.
  • Para WhatsApp, un mensaje ya aprobado por Meta en ese número, o el texto que Eva registra por ti.
  • Contactos con teléfono o con correo, según el canal.

Crea el envío

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Elige el inicio

Bajo Cuándo empieza, selecciona A una lista de personas.
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Di a quién y cuándo

En A quién, elige Todos mis contactos, Solo a quienes cumplan condiciones, Por fuente o Por anuncio. Las condiciones son el mismo filtro de Contactos: etiquetas, ciudad, etapa, lo que ya usas ahí. Con Todos mis contactos, la agenda personal de WhatsApp de tus vendedores queda fuera a menos que actives Incluir la agenda personal de WhatsApp de tus vendedores.En Cuándo, elige Ahora o En una fecha. La fecha y la hora van en la zona horaria de tu espacio de trabajo, no en la de tu computadora.Una frase te dice lo que va a pasar: a cuántas personas les llegará y cuándo. Quien pidió no recibir mensajes no entra.
La pantalla A quién y Cuándo, con la frase que dice a cuántas personas les llegará.

A quién y cuándo, con la cuenta de personas al momento.

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Escribe el mensaje

Selecciona Continuar al mensaje. Eva abre el editor con un solo paso: el mensaje. Elige por dónde sale, WhatsApp o correo, y escríbelo.En WhatsApp, elige un mensaje aprobado de ese número o escribe el texto y Eva lo registra con Meta. En correo, escribe el Asunto y arma el contenido con bloques: la cabecera de tu marca, texto, un botón. Insertar dato pone el nombre o la ciudad de la persona justo donde escribes, y la vista previa lo muestra con una persona de ejemplo.
Paso de correo abierto con asunto, bloques de contenido y vista previa.

El editor de correo: asunto, bloques con datos y el correo como lo recibe la persona.

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Envía o programa

Arriba a la derecha, selecciona Enviar ahora o Programar el envío, según lo que elegiste. Eva repite a cuántas personas les llegará y cuándo antes de confirmar; sin ese número, o si nadie cumple las condiciones, no hay envío. Si la fecha elegida ya pasó, lo dice y sale en cuanto confirmes.

Después de confirmar

Al confirmar, Eva abre la página del envío. Si lo programaste, ahí dice Programada con la fecha, y el mensaje ya no se puede cambiar: en el menú de la fila, Cancelar el envío lo regresa a borrador para que lo corrijas y lo vuelvas a enviar. Lo que ya salió no se cambia. Un envío a una lista no se edita ni se duplica: creas uno nuevo.

Cómo saber que funcionó

En la lista de Automatizaciones, la fila del envío dice si está programado, enviando o terminado, y cuántas personas recibieron el mensaje. Al abrirla ves los resultados: a quién le llegó, a quién no y por qué.

Si algo sale mal

Quita una condición o cámbiala. La cuenta se actualiza al momento.
Elige una fecha futura o selecciona Ahora.
Es un error temporal. Puedes seguir escribiendo el mensaje; al enviar, Eva vuelve a contar y no confirma el envío hasta tener el número. Selecciona Volver a contar en la confirmación.
Selecciona Cancelar el envío: regresa a borrador. Corrige el mensaje y vuelve a enviarlo.

Siguientes pasos

Por qué le llega a menos personas de las que esperas

Crear una plantilla de WhatsApp