Skip to main content
Conecta TikTok para que tu agente trabaje con tu cuenta de TikTok Ads: responder comentarios de anuncios, recibir prospectos de Instant Forms y de mensajes directos y, cuando TikTok lo apruebe, contestar mensajes de negocio.

​
Qué obtendrás

Una pantalla de TikTok por agente que dice la verdad capacidad por capacidad. Comentarios de anuncios, mensajes, comentarios orgánicos, menciones y prospectos muestran cada uno su propio estado: conectar TikTok Ads nunca activa una capacidad que TikTok no haya aprobado.
1

Abre los canales de tu agente

Ve a Agentes IA, abre el agente y luego Canales.
2

Abre la pantalla de TikTok

Elige TikTok. La sección Cuenta muestra si TikTok Ads está conectado para este agente.
3

Conecta TikTok Ads

Selecciona Conectar TikTok Ads, inicia sesión en TikTok for Business y elige las cuentas publicitarias que este agente puede usar. De vuelta en Eva, la sección Permisos y estado lista cada conexión con su estado.

​
Configura los prospectos

Los prospectos de Instant Forms y de mensajes directos llegan a tu CRM por la sección Prospectos. Cada fuente se configura por separado y permanece Esperando a TikTok hasta que TikTok la verifica.
1

Elige la fuente

En Prospectos, selecciona Configurar junto a Prospectos de Instant Form o Prospectos por mensaje. Elige la conexión de TikTok Ads (solo cuando tienes más de una) y si los prospectos pertenecen a un Anunciante o a una Biblioteca de formularios. Los prospectos de Instant Form también necesitan el ID de página del formulario que los recopila; ambos IDs están en TikTok Ads Manager.
2

Copia la dirección del webhook

Después de Guardar, Eva muestra la dirección del webhook una sola vez. Selecciona Copiar y pégala en TikTok como webhook de esa fuente. Si pierdes la dirección, selecciona Cambiar para generar una nueva.
3

Verifica

Cuando TikTok haya guardado el webhook y aprobado el acceso a prospectos, selecciona Verificar. La fila pasa de Esperando a TikTok a Lista.
Sección Prospectos de TikTok: las dos fuentes con Verificar, Cambiar y Quitar, y un prospecto reciente marcado Recibido.

La sección Prospectos con las dos fuentes configuradas esperando a TikTok y el primer prospecto recibido.

Prospectos recientes lista lo que TikTok entregó. En el CRM significa que el contacto y, cuando aplica una regla de enrutamiento, la oportunidad existen; Abrir oportunidad te lleva ahí. Sin datos de contacto significa que el formulario no traía correo ni teléfono utilizables, así que Eva dejó el prospecto visible sin inventar un contacto.

​
A dónde van los prospectos

Los prospectos siguen tus reglas de enrutamiento: en Embudos, luego Ruteo de leads, la fuente de TikTok aparece junto a tus otros canales y eliges el embudo que la recibe. Sin regla, Eva solo crea el contacto.

​
Si algo parece atorado

  • La fila dice Esperando a TikTok: Eva ya tiene todo lo necesario; TikTok aún no verifica la fuente. Guarda el webhook en TikTok, espera su aprobación y selecciona Verificar.
  • TikTok Ads está conectado pero los mensajes no están disponibles: los mensajes de negocio necesitan una aprobación aparte de TikTok y una cuenta de TikTok Business. La sección Mensajes muestra el estado exacto.
  • Para dejar de recibir prospectos de una fuente, selecciona Quitar en esa fila. Los prospectos que ya están en tu CRM se quedan donde están.