Lo que vas a lograr
Vas a identificar cuál de los dos requisitos falta en Meta Business y a completarlo. Así podrás volver a enviar mensajes después de 24 horas.Requisitos
Para completar el pago o la verificación en Meta Business, necesitas estos requisitos.- Acceso al negocio de Meta que administra el número de WhatsApp.
- Los datos de pago o los documentos que Meta pida para verificar el negocio.
Qué pasa después de 24 horas
Durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente, los mensajes salen normalmente. Después de ese plazo, Meta exige una plantilla y cobra ese envío. La regla aplica a los mensajes enviados desde Eva, sin importar quién los escriba. Incluye los que escribe Eva y los que escribe una persona del equipo desde la Bandeja. Sin método de pago, Meta no envía esos mensajes posteriores a las 24 horas. La falta de verificación limita cuántas de esas conversaciones puede abrir el negocio al día.Agrega un método de pago en Meta Business
El método de pago se administra en la sección de facturación de Meta Business. Puedes abrirla en Meta Business. Selecciona ahí la cuenta de WhatsApp Business que administra el número y agrega el método de pago que usarás. Meta indica qué datos necesita. El método de pago se guarda por cuenta de WhatsApp Business. Si los números conectados pertenecen a cuentas distintas, agrega un método en cada cuenta que Meta señale.Verifica el negocio en Meta Business
La verificación del negocio se solicita en el centro de seguridad de Meta Business. Puedes abrirlo en Meta Business. Selecciona ahí el negocio que administra el número e inicia la verificación. Meta indica qué datos legales y qué documentos necesita revisar, y cuánto tarda cada revisión. Cuando Meta confirma la verificación, el negocio puede tener una mayor cantidad diaria de esas conversaciones.Cómo saber que funcionó
Meta confirma cada requisito por separado en Meta Business. El método de pago y la verificación son independientes: completar uno no quita el aviso del otro. Eva lee el estado de Meta cuando el número se conecta. Si Meta ya confirmó los dos y el aviso sigue en Eva, vuelve a conectar el número para que Eva lea el estado nuevo.Si algo sale mal
Estos casos indican dónde continuar en Meta Business o qué esperar en Eva.- El enlace abre otro menú: busca la sección de facturación para el método de pago, y el centro de seguridad para la verificación.
- Meta pide información adicional: escribe los datos o documentos que Meta solicite para ese negocio.
- El aviso sigue en Eva y Meta ya confirmó: vuelve a conectar el número para que Eva lea el estado nuevo.