Crea en Eva AI el agente que va a conversar con tus clientes y conoce las pestañas donde lo preparas antes de conectarlo a un canal.
Un agente es tu asistente de inteligencia artificial: la persona virtual que conversa con tus
clientes. Crearlo toma un momento; después lo preparas a tu gusto. El agente va primero,
porque los canales se conectan dentro de él.
Lo que vas a lograr
Vas a tener un agente creado en tu cuenta y vas a saber en qué pestaña se configura cada cosa.
Requisitos
Una cuenta de Eva con acceso a Agentes IA
Crea el agente
1
Entra a Agentes IA
En el menú de la izquierda, ve a Agentes IA.
La lista de agentes de tu espacio de trabajo, con el botón para crear otro.
2
Créalo
Selecciona Crear Agente IA. Eva crea el agente y abre su pestaña Comportamiento.
3
Ponle nombre
El agente nace con un nombre provisional. Selecciona ese nombre en la parte superior de la
pantalla, escribe el que quieras y guárdalo.
El nombre del agente vive arriba a la izquierda, junto al lápiz que lo vuelve editable.
Cómo saber que funcionó
El agente aparece en la lista de Agentes IA. Al abrirlo ves sus pestañas de configuración
en la parte superior: Comportamiento, Canales, Conocimiento, Catálogo,
Herramientas y Ajustes.
Las pestañas de configuración del agente, siempre en la parte superior de su espacio.
Prepáralo
Estas son las pestañas que importan para empezar:
Comportamiento
Define cómo saluda, qué tono usa y qué debe o no debe hacer.
Conocimiento
Dale la información de tu negocio para que responda con precisión.
Catálogo
Conecta tus productos para que los recomiende a tus clientes.
Canales
Conéctalo a WhatsApp, TikTok, un número de voz o tu sitio web. Facebook e Instagram se
conectan una vez en Configuración → Integraciones → Facebook e Instagram, donde eliges qué agente contesta cada página.
Las otras dos pestañas, Herramientas y Ajustes, se revisan más adelante: ahí se
activan las acciones que el agente puede ejecutar y se ajusta su configuración general.
No tienes que dejarlo perfecto de una vez. Empieza con lo básico,
pruébalo y ajústalo cuando veas cómo responde.
Si algo sale mal
No veo Agentes IA en el menú
Esa sección depende de los permisos de tu rol. Pídele a un dueño o administrador de tu
cuenta que revise tus permisos en Configuración, en la sección Miembros.
Eva me pide confirmar antes de crear el agente
Tu suscripción ya no tiene un lugar libre para otro agente. Eva te muestra el costo del
agente adicional para que lo confirmes antes de crearlo.
El botón de crear está desactivado
La pantalla sigue cargando o ya hay un agente creándose. Espera unos segundos y vuelve a
intentarlo.
Siguientes pasos
Dale conocimiento
Conéctalo a WhatsApp
⌘I
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Al abrirlo ves sus pestañas de configuración\nen la parte superior: `,_jsx(_components.strong,{children:`Comportamiento`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Canales`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Conocimiento`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Catálogo`}),`,\n`,_jsx(_components.strong,{children:`Herramientas`}),` y `,_jsx(_components.strong,{children:`Ajustes`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Las pestañas de configuración del agente, siempre en la parte superior de su espacio.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=a10fdffbae378dc3218209304c407eea`,alt:`Encabezado del espacio de Eva con las pestañas Comportamiento, Canales, Conocimiento, Catálogo, Herramientas y Ajustes.`,\"data-og-width\":`1295`,width:`1295`,\"data-og-height\":`130`,height:`130`,\"data-path\":`images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=4a0c1561fcb99a59a26815722daa06cf 280w, https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=a6390bfba751e585a0c3db2c58f1bbaa 560w, https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=c9f0f6f01d5685d3eac5fb687a8307c9 840w, https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=184a3e0808cfd0d526606f35f5f5933a 1100w, https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=a9d7787f8ed794a6daf72372d5331114 1650w, https://mintcdn.com/evaai-85079546/zfzZt8oJcOSzJwMp/images/es/agents/agents-workspace-tabs-v202607.webp?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=zfzZt8oJcOSzJwMp\u0026q=85\u0026s=985c13a2607e8010cd2af33d17f81461 2500w`})}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`prepáralo`,children:`Prepáralo`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`Estas son las pestañas que importan para empezar:`}),`\n`,_jsxs(Columns,{cols:2,children:[_jsx(Card,{title:`Comportamiento`,icon:`sliders-horizontal`,href:`/es/tu-agente/comportamiento`,children:_jsx(_components.p,{children:`Define cómo saluda, qué tono usa y qué debe o no debe hacer.`})}),_jsx(Card,{title:`Conocimiento`,icon:`book-open`,href:`/es/tu-agente/conocimiento`,children:_jsx(_components.p,{children:`Dale la información de tu negocio para que responda con precisión.`})}),_jsx(Card,{title:`Catálogo`,icon:`shopping-bag`,href:`/es/tu-agente/catalogo`,children:_jsx(_components.p,{children:`Conecta tus productos para que los recomiende a tus clientes.`})}),_jsx(Card,{title:`Canales`,icon:`rocket`,href:`/es/canales/whatsapp`,children:_jsxs(_components.p,{children:[`Conéctalo a WhatsApp, TikTok, un número de voz o tu sitio web. Facebook e Instagram se\nconectan una vez en `,_jsx(_components.strong,{children:`Configuración`}),` → `,_jsx(_components.strong,{children:`Integraciones`}),` → `,_jsx(_components.strong,{children:`Facebook e Instagram`}),`, donde eliges qué agente contesta cada página.`]})})]}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Las otras dos pestañas, `,_jsx(_components.strong,{children:`Herramientas`}),` y `,_jsx(_components.strong,{children:`Ajustes`}),`, se revisan más adelante: ahí se\nactivan las acciones que el agente puede ejecutar y se ajusta su configuración general.`]}),`\n`,_jsx(Tip,{children:_jsxs(_components.p,{children:[`No tienes que dejarlo perfecto de una vez. 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