Crea en Eva AI el agente que va a conversar con tus clientes y conoce las pestañas donde lo preparas antes de conectarlo a un canal.
Un agente es tu asistente de inteligencia artificial: la persona virtual que conversa con tus
clientes. Crearlo toma un momento; después lo preparas a tu gusto. El agente va primero,
porque los canales se conectan dentro de él.
El agente aparece en la lista de Agentes IA. Al abrirlo ves sus pestañas de configuración
en la parte superior: Comportamiento, Canales, Conocimiento, Catálogo,
Herramientas y Ajustes.
Las pestañas de configuración del agente, siempre en la parte superior de su espacio.
Define cómo saluda, qué tono usa y qué debe o no debe hacer.
Conocimiento
Dale la información de tu negocio para que responda con precisión.
Catálogo
Conecta tus productos para que los recomiende a tus clientes.
Canales
Conéctalo a WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, un número de voz o tu sitio
web.
Las otras dos pestañas, Herramientas y Ajustes, se revisan más adelante: ahí se
activan las acciones que el agente puede ejecutar y se ajusta su configuración general.
No tienes que dejarlo perfecto de una vez. Empieza con lo básico,
pruébalo y ajústalo cuando veas cómo responde.
Esa sección depende de los permisos de tu rol. Pídele a un dueño o administrador de tu
cuenta que revise tus permisos en Configuración, en la sección Miembros.
Eva me pide confirmar antes de crear el agente
Tu suscripción ya no tiene un lugar libre para otro agente. Eva te muestra el costo del
agente adicional para que lo confirmes antes de crearlo.
El botón de crear está desactivado
La pantalla sigue cargando o ya hay un agente creándose. Espera unos segundos y vuelve a
intentarlo.
