Crea una plantilla de WhatsApp, agrega texto o un archivo al encabezado, y entiende qué hacer mientras Meta la revisa.
Las plantillas son mensajes que Meta debe aprobar antes de que puedas iniciar una conversación o enviar una campaña por WhatsApp.
Lo que vas a lograr
Tendrás una plantilla enviada a revisión, con su encabezado, ejemplos de variables y una vista previa de cómo la verá el cliente.
Requisitos
Un agente con WhatsApp conectado.
Un nombre nuevo, en minúsculas, con números o guiones bajos.
El texto del mensaje y ejemplos para cada variable que uses.
Un archivo de muestra si eliges encabezado de imagen, video o documento.
Crea la plantilla
1
Abre el creador
En Automatizaciones → Plantillas, selecciona Crear plantilla. Escribe el nombre, elige idioma y categoría.
2
Elige el encabezado
En Encabezado, cambia entre Texto, Imagen, Video, Documento y Ubicación. Elige Ubicación para agregar un lugar al encabezado de la plantilla. Cada formato conserva su propio borrador mientras pruebas otro, así que volver a una pestaña no borra su archivo.
El creador muestra las pestañas de encabezado junto a la vista previa en vivo.
3
Escribe el mensaje y sus ejemplos
En Cuerpo del mensaje, usa variables numeradas como {{1}}. En Ejemplos para cada variable, escribe un ejemplo real para cada una. Si el encabezado es de texto y tiene variables, agrega también sus ejemplos.
4
Revisa la vista previa y envíala
Revisa Vista previa mientras editas. Agrega pie o botones en Opciones avanzadas si los necesitas. Selecciona Crear plantilla para enviarla a Meta.
Estados de Meta
En la lista, abre una plantilla para ver su estado y sus detalles.
Estado
Qué significa
Pendiente de enviar
Eva todavía no la ha enviado a Meta.
En aprobación de WhatsApp
Meta la está revisando; aún no se puede usar.
Aprobada
Ya se puede elegir en campañas y conversaciones.
Rechazada o Error
Abre la plantilla para ver el motivo y usa Duplicar y corregir.
Pausada
Meta la pausó; revisa el motivo guardado en la plantilla.
Deshabilitada
Meta la retiró. Queda como historial y no se puede usar.
Eliminada
Ya no existe en Meta.
Las tarjetas muestran plantillas en distintos estados de aprobación.
Qué significa un rechazo
El detalle muestra Motivo del rechazo y una explicación clara. Usa Ver detalles técnicos solo si necesitas el texto que devolvió Meta.
Código
Qué hacer
100
Revisa los valores de ejemplo: faltan o están vacíos.
10 o 200
La conexión no tiene permisos suficientes. Reconecta WhatsApp.
190
El acceso caducó. Reconecta WhatsApp en Configuración.
80007 o 131056
Meta está limitando envíos. Intenta de nuevo en unos minutos.
131031
Revisa el método de pago o la verificación del negocio en Meta Business.
131037
Espera la aprobación del nombre para mostrar del número.
131048 o 131049
Son límites de envío, no problemas de pago. Para 131048, revisa la salud y calidad del número que envía. Para 131049, Meta limitó los mensajes de marketing a esa persona; no le envíes otro por ahora.
131051
El nombre ya existe. Usa otro.
Si aparece otro código, Eva muestra el motivo que devolvió Meta. Corrige la copia y crea una nueva versión; Meta no permite cambiar el contenido de una plantilla ya aprobada.
Cómo saber que funcionó
La tarjeta cambia a Aprobada. Después, en una campaña de WhatsApp del mismo número, la plantilla aparece para elegir.
Si algo sale mal
No puedo enviar la plantilla a Meta
Revisa los campos marcados. Una variable sin ejemplo, un encabezado de texto vacío o un archivo faltante bloquean el envío.
La plantilla aprobada no aparece en mi campaña
Revisa que la campaña use el mismo número de WhatsApp. Si la plantilla lleva imagen, sube esa imagen al preparar la campaña.
Meta rechazó mi plantilla
Abre la tarjeta, lee Motivo del rechazo y selecciona Duplicar y corregir. Corrige la nueva versión y vuelve a enviarla.
Siguientes pasos
Enviar una campaña
Después de conectar WhatsApp
⌘I
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