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El conocimiento es todo lo que tu agente necesita saber de tu negocio: precios, políticas, horarios, preguntas frecuentes, ubicaciones. Entre más completa sea esta información, mejores serán sus respuestas. Encuentras esta sección en la pestaña Conocimiento de tu agente.

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Formas de agregar información

Puedes combinar varios tipos de fuentes. Elige la pestaña que corresponda y haz clic en Agregar conocimiento.

Documentos

Sube archivos: PDF, Word, Excel, presentaciones y más (hasta 10 MB cada uno).

Texto

Escribe o pega información directamente, como tus preguntas frecuentes.

Sitios web

Comparte la dirección de tu sitio y Eva aprende de su contenido.

Imágenes y videos

Agrega material visual que tu agente pueda compartir con los clientes.

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Ejemplo: agrega tus preguntas frecuentes

1

Abre la pestaña Texto

En Conocimiento, entra a la pestaña Texto y haz clic en Agregar conocimiento.
2

Escribe la información

Ponle un Nombre (por ejemplo, “Preguntas frecuentes”) y pega el contenido que tu agente debe consultar.
3

Guarda y entrena

Haz clic en Guardar y entrenar. Eva procesa la información y la deja lista para usarla.
Escribe como le hablarías a un cliente: claro y directo. No necesitas un formato especial; con que la información esté completa, Eva la entiende.
Después de agregar o cambiar conocimiento, prueba tu agente para confirmar que responde con la información nueva.