Lo que vas a lograr
Revisarás quién tiene acceso y volverás a autorizar la conexión de Facebook e Instagram en Eva.Requisitos
- Una cuenta personal de Facebook con acceso a la página del negocio.
- Permiso para administrar los comentarios de la página o la cuenta de Instagram vinculada.
- Ser propietario o administrador del espacio de trabajo de Eva.
Revisa el acceso y reconecta
1
Comprueba la página
Abre la configuración de páginas en Meta Business y elige la página vinculada. Confirma que tu cuenta personal tiene acceso para administrar comentarios.
2
Abre la conexión en Eva
En Eva, ve a Configuración → Integraciones → Facebook e Instagram.
3
Vuelve a autorizar
En el menú ⋯ de esa tarjeta, selecciona Reconectar. Inicia sesión con la cuenta personal que tiene acceso y acepta los permisos de comentarios. En Facebook, elige «Todas las páginas actuales y futuras»; si no aparece, marca todas tus páginas.
instagram_manage_comments. Para los comentarios de una página de Facebook, Meta solicita permisos para leer contenido y administrar interacciones de la página. No necesitas buscar estos nombres en un menú: aparecen durante la autorización.