Dónde está cada cosa en Eva

Eva se organiza en un menú a la izquierda de la pantalla. Aquí se explica qué hay en cada sección y qué determina cuáles ves tú.

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Dónde entras al iniciar sesión

Al iniciar sesión, Eva abre la Bandeja, con tus conversaciones. Desde el menú de la izquierda llegas a cualquier otra sección.

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Qué hay en el menú

• Panel — un resumen de tu actividad: conversaciones, ventas y desempeño de tu equipo.
• Bandeja — tus conversaciones. Se agrupan en Inbox Chat (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, voz y el widget de tu sitio web), Inbox Correo y, cuando aplica, Inbox Comentarios.
• Embudos — tus oportunidades de venta, organizadas por etapas.
• Contactos — los datos de tus clientes: nombre, canal y empresa.
• Automatizaciones — campañas y seguimientos que Eva envía por su cuenta.
• Calendarios — la agenda de citas y eventos de tu equipo.
• Agentes IA — donde creas y configuras a tus agentes.
• Configuración — hasta abajo del menú: tu cuenta, tu equipo, tus integraciones, tu Suscripción y tu Uso.

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Por qué no ves alguna sección

El menú no es igual para todas las personas del equipo. Cada sección depende de los permisos de tu rol: por ejemplo, un vendedor no ve Agentes IA de forma predeterminada, aunque un administrador sí. Los permisos se administran en Configuración, en la sección Miembros. Hay dos casos que confunden seguido:

• Inbox Comentarios aparece cuando hay una cuenta de Instagram con respuesta automática a comentarios activada, o una cuenta publicitaria de TikTok conectada. Si no tienes ninguna de las dos, la vista no se muestra.
• Dentro de Configuración, quien no es dueño ni administrador ve Mi perfil en lugar de Miembros: sus propios datos, sin la lista del equipo.

Si te falta una sección que necesitas, pídele a un administrador de tu cuenta que revise tu rol.

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Qué encuentras en el Panel

Entra a Panel para ver el estado de tu negocio de un vistazo: actividad por canal, tiempo de respuesta y tu embudo de ventas. Si eres dueño o administrador, el botón Personalizar te deja mostrar u ocultar paneles. Lo que ocultes se oculta para todo el espacio de trabajo, no solo para ti. Al abrir Personalizar aparece la lista de paneles: cada uno se muestra u oculta desde ahí.

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Siguientes pasos