Antes de empezar, tu cuenta de Instagram debe ser profesional (de empresa o creador) y estar vinculada a una página de Facebook. En Instagram, ve a Configuración → Mensajes y activa “Permitir acceso a los mensajes de Instagram en la Bandeja de entrada”. Sin eso, la conexión se completa pero los mensajes no llegan.
Conecta tu cuenta
1
Abre los canales de tu agente
En el menú lateral entra a Agentes IA, abre tu agente y ve a la pestaña Canales.
2
Empieza la conexión
En la tarjeta de Instagram, haz clic en Conectar Instagram.
3
Autoriza en Meta
Se abre una ventana de Meta. Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra tu Instagram y acepta los permisos.
4
Elige tus cuentas
Si administras varias cuentas, elige las que quieres conectar y confirma. La ventana se cierra y tus cuentas aparecen en la lista.
Confirma que funciona
Cada cuenta conectada muestra su estado. Cuando dice Funcionando, está lista. Para comprobarlo, envía un mensaje directo desde otra cuenta de Instagram y observa cómo tu agente responde.Bueno saber
- La ventana de 24 horas. Igual que en WhatsApp, Instagram solo permite responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.
- Si un canal muestra Requiere acción, algo cambió en Meta. Ve a Problemas comunes para resolverlo.