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# Define el comportamiento de tu agente

> Ajusta cómo se comunica y actúa tu agente en cada conversación.

El comportamiento es la personalidad de tu agente: cómo saluda, qué tono usa, qué debe lograr y qué no debe hacer nunca. Lo configuras en la pestaña **Comportamiento** de tu agente.

## Lo que puedes definir

El comportamiento está dividido en secciones. Estas son las más importantes:

* **Identidad y objetivo** — quién es tu agente y qué debe lograr en cada conversación.
* **Mensaje de bienvenida** — cómo saluda a quien le escribe por primera vez.
* **Estilo de respuesta** — qué tan largas son sus respuestas, su tono y si usa emojis.
* **Proceso** — el paso a paso que debe seguir para atender bien.
* **Información clave** — datos que nunca debe olvidar.
* **No hacer** — límites y reglas claras de lo que no debe decir ni hacer.
* **Transferencia a humano** — cuándo pasa la conversación a una persona de tu equipo.

## Dos maneras de configurarlo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Manual" icon="pencil">
    Escribes tú mismo cada sección. Tienes control total sobre cada palabra.
  </Card>

  <Card title="Con asistente de IA" icon="sparkles">
    Le cuentas a Eva cómo quieres que trabaje tu agente y ella prepara el borrador por ti.
  </Card>
</CardGroup>

## Guarda tus cambios

Cuando termines, haz clic en **Guardar comportamiento**. Si tienes cambios sin publicar, Eva te muestra un aviso con el botón **Publicar cambios**.

<Tip>
  Sé específico. En lugar de "sé amable", escribe "saluda por su nombre y ofrece ayuda con la talla". Los ejemplos concretos hacen que tu agente responda mejor.
</Tip>

<Note>
  Cada cambio se refleja primero en el borrador. [Pruébalo](/es/tu-agente/pruebas) antes de publicarlo para ver cómo responde con la nueva configuración.
</Note>