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# Cancelar, pausar o reactivar tu prueba

> Cancela tu prueba sin pagar el plan, entiende una pausa y vuelve a activar Eva AI.

Puedes cancelar la prueba desde **Configuración → Suscripción** antes del primer
cobro. El plan cuesta **\$0** si cancelas durante la prueba.

**1. Abre Suscripción**

Inicia sesión en Eva y ve a **Configuración → Suscripción**.

**2. Cancela la prueba**

Selecciona **Cancelar suscripción** y confirma. El servicio se pausa de
inmediato y conservamos tus datos durante 30 días.

**3. Si decides volver**

Durante esos 30 días, usa **Reactivar** en Eva. La reactivación inicia un
plan de pago sin una segunda prueba; Eva muestra el importe antes del cobro.

Si falla el **primer cobro al terminar la prueba**, Eva muestra un aviso dentro
de la app. Tienes tres días de gracia; el cobro se reintenta a las 24 y 48 horas.
Después el servicio se pausa. Puedes actualizar la tarjeta y reactivar desde
Eva. Los créditos que queden de la prueba cubren los mensajes durante la gracia.
No enviamos un correo de pausa para este caso.

Una suscripción ya pagada sigue las [reglas normales de cancelación](https://docs.goeva.ai/es/facturacion/planes-y-pagos.md).


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