> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.goeva.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo avisar por WhatsApp a alguien sin darle acceso a Eva > Agrega a una persona para recibir avisos de solicitudes por WhatsApp sin contar como usuario, y decide qué solicitudes le avisa Eva a cada contacto. Puedes avisar a una persona por WhatsApp cuando Eva necesita ayuda con una solicitud. Esa persona no necesita entrar a Eva ni contar como usuario. ## Lo que vas a lograr Un contacto de **Solo avisos** recibe los avisos que elijas. Puede abrir el chat desde el mensaje, pero la solicitud sigue el reparto normal entre los integrantes de tu equipo. ## Requisitos * Tener el rol **Propietario** o **Administrador** y acceso a **Configuración avanzada**. * Ver la pestaña **Solo avisos** en **Configuración** › **Miembros**. Si no aparece, esta opción todavía no está disponible en tu cuenta. * Tener el nombre y el número de WhatsApp de la persona, con lada. ## Agrega a un contacto Eva envía una invitación desde su número oficial de WhatsApp. La persona empieza a recibir avisos cuando acepta la invitación. **1. Abre Solo avisos** En **Configuración**, abre **Miembros** y selecciona **Solo avisos**. **2. Abre el formulario** Selecciona **Agregar contacto**. Aparece el formulario para los datos de la persona. **3. Escribe los datos** Completa **Nombre** y **WhatsApp**. **Nota (opcional)** y **Correo (opcional)** se pueden dejar vacíos. ![Formulario Agregar contacto con los campos Nombre, WhatsApp, Nota y Correo opcionales.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/pl_zhTgEnhtvKq61/images/es/team/team-notices-form-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=pl_zhTgEnhtvKq61\&q=85\&s=bbeaf9302d76ecc36f9aaf006c2e00a1) El formulario pide nombre y WhatsApp; la nota y el correo son opcionales. **4. Envía la invitación** Selecciona **Agregar y enviar invitación**. El contacto aparece como **Esperando que acepte**. ## Elige qué solicitudes le avisa Eva En el comportamiento del agente puedes elegir un contacto de **Solo avisos** para cada tipo de solicitud. El contacto recibe el aviso; no se convierte en responsable del chat. **1. Abre la transferencia del agente** En **Agentes IA**, abre el agente y ve a **Comportamiento** › **Transferencia a humano**. **2. Abre las reglas** En **Quién atiende qué**, abre la regla de la solicitud que quieres avisar. **3. Elige el contacto** En **La atiende**, abre la lista y elige a la persona bajo **Solo avisos**. La vista previa indica que la solicitud sigue el reparto normal. ![Selector La atiende con un contacto en el grupo Solo avisos y su estado.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/pl_zhTgEnhtvKq61/images/es/team/team-notices-routing-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=pl_zhTgEnhtvKq61\&q=85\&s=fd018e83e8f4b2185b5307fa0e8aeffc) Al buscar un contacto, aparece bajo Solo avisos. Eva conserva el reparto a integrantes del equipo y el respaldo por correo. El aviso por WhatsApp sale cuando el contacto ya aceptó y el cliente tiene un número válido. ## Qué recibe la persona por WhatsApp Tras aceptar la invitación, la persona recibe un aviso cuando le corresponde una solicitud. El mensaje incluye un enlace al chat y tres opciones: | Opción | Qué sucede | | - | - | | “Lo atiendo” | Se detienen los recordatorios de esa solicitud. Eva sigue respondiendo al cliente. | | “No es mío” | La solicitud y sus recordatorios siguen el reparto normal. | | **Pausar avisos** | La persona deja de recibir avisos nuevos hasta que se reanuden. | Las acciones quedan registradas en la conversación. ## Elige cómo contesta las dudas En el formulario, o en la columna **Cómo contesta** de la lista, elige una de dos opciones. Con **Le escribe directo**, la opción de siempre, el aviso incluye el número del cliente y la persona le escribe por WhatsApp. Con **Contesta a Eva**, el aviso trae la duda sin el número del cliente ni las opciones de arriba: la persona contesta en el mismo chat de WhatsApp, Eva le responde al cliente y la conversación muestra quién contestó y qué escribió. ## Pausa, quita o invita como usuario En **Configuración** › **Miembros** › **Solo avisos**, abre el menú de acciones junto al contacto. Elige **Pausar avisos** o **Reanudar avisos** según su estado. **Quitar** deja de enviarle avisos. Para darle acceso a Eva, selecciona **Invitar como usuario** y escribe su correo. Cuando acepte la invitación por correo, contará como usuario. Sus reglas y su WhatsApp confirmado pasarán a su usuario; desde entonces esas solicitudes se le asignarán. Mientras no acepte, seguirá como contacto de avisos. ## Personas que no usan Eva y reciben citas Un contacto de **Solo avisos** también puede recibir citas, sin entrar a Eva. La persona comparte su Google Calendar con la cuenta de Google conectada del negocio. Luego, en su menú, selecciona **Recibe citas…**, elige **Calendario donde caen sus citas** y, si hace falta, su **Horario para citas**. También puedes agregarla en **Calendarios** › **Configurar calendarios** › **Equipo** con **Agregar persona que no usa Eva**. Aparece en **Equipo** debajo de tu equipo y se asigna a cada tipo de cita en **Atiende**. Para dejar de agendarle, elige **Dejar de recibir citas**; sus citas ya agendadas se quedan. ## Cómo saber que funcionó En **Solo avisos**, el estado cambia de **Esperando que acepte** a **Recibe avisos** cuando la persona acepta en WhatsApp. Arriba de la lista aparece el número de avisos enviados este mes. Cuando Eva envía uno, la conversación registra el aviso. ![Lista de Solo avisos con contactos en espera, activos, rechazados y pausados, y contador mensual.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/pl_zhTgEnhtvKq61/images/es/team/team-notices-states-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=pl_zhTgEnhtvKq61\&q=85\&s=454ac996a5686b2bb8fe680695612f37) La lista muestra quién aceptó, quién sigue pendiente y cuántos avisos se enviaron este mes. ## Si algo sale mal > [accordion] No veo la pestaña Solo avisos > > Comprueba que entraste como propietario o administrador. Si la pestaña sigue sin aparecer, > Solo avisos todavía no está disponible en tu cuenta. > [accordion] La persona no recibe avisos > > Revisa su estado en **Solo avisos**. Debe decir **Recibe avisos**. Eva solo envía el aviso si > el cliente tiene un número de teléfono válido. > [accordion] La persona rechazó o no respondió la invitación > > En su menú, selecciona **Reenviar invitación**. Puedes hacerlo 24 horas después del último > envío. > [accordion] La persona necesita entrar a Eva > > En su menú, selecciona **Invitar como usuario**. Necesitará lugar para otro usuario y aceptar > la invitación por correo. ## Siguientes pasos > [card] [Agregar integrantes y elegir permisos](https://docs.goeva.ai/es/equipo/miembros-y-roles.md) > [card] [Configurar cuándo Eva pide ayuda](https://docs.goeva.ai/es/tu-agente/comportamiento.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.