> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.goeva.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Usa el inbox > Gestiona todas las conversaciones de tus clientes desde un inbox compartido. La **Bandeja** reúne todas tus conversaciones —WhatsApp, Instagram, Messenger y el widget— en un solo lugar. Tú y tu equipo atienden desde ahí, sin saltar entre apps. Ábrela desde **Bandeja** en el menú lateral. La Bandeja de Eva con la lista de conversaciones y una conversación abierta ## Encuentra la conversación correcta Del lado izquierdo está tu lista de **Conversaciones**. Para organizarla: * **Pestañas de vista**: **Todas** (todo lo que entra), **Mías** (las que tú atiendes) y **Sin respuesta** (las que esperan a una persona). * **Buscar**: escribe un nombre o un número en la barra de búsqueda. * **Filtros**: usa **Filtros** para acotar por canal o por fecha. ## Sabe quién está respondiendo Cada conversación muestra una etiqueta de estado: * **Eva IA** — tu agente está respondiendo. * **Humano** — alguien de tu equipo tomó el control. * **Sin asignar** — todavía nadie la tiene a su cargo. ¿Quieres responder tú en lugar de tu agente? Aprende a [intervenir en una conversación](/es/crm/intervenir). Cada conversación queda ligada a un [contacto](/es/crm/contactos), así que siempre tienes a la mano el historial de esa persona.