> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.goeva.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo se crean los leads > Cada conversación individual con un mensaje enviado se vuelve una oportunidad. Aquí está la regla, quién la dispara y cómo eliges el embudo. En Eva, una conversación individual con al menos un mensaje enviado se convierte en un contacto y una oportunidad. No importa quién escribió primero. ## Lo que vas a lograr Vas a poder explicar por qué existe cada oportunidad de tu embudo, y a dónde llegarán las que vienen. ## La regla: una conversación, un lead La oportunidad se crea con el primer mensaje de la conversación, lo haya mandado quien lo haya mandado. * La persona te escribe. * Tú le escribes desde el teléfono, en un número conectado a Eva. * Tú le escribes desde la Bandeja. * El agente le escribe. * Una automatización le escribe a esa persona. Una conversación que ya tiene una oportunidad abierta no genera otra: la misma se reutiliza aunque la persona vuelva por otro canal. ## Qué no crea un lead * Un envío a una lista no crea la oportunidad al salir. Se crea cuando la persona contesta, porque ahí empieza la conversación. * Los grupos de WhatsApp no llegan a Eva, así que no crean nada. * Un contacto marcado como **Proveedor** no entra a ningún embudo, y su conversación sí se ve en la Bandeja. ## A qué embudo llega El embudo lo decide la regla de ruteo del canal: el número de WhatsApp, la cuenta de Instagram, el widget, cada uno con la suya. En **Embudos**, luego **Ruteo de leads**, están todas. Si ese canal todavía no tiene regla, la oportunidad nace en el primer embudo de la lista. Es una decisión por omisión, no una elección tuya, y suele ser la razón de que aparezcan leads en un embudo que no les toca. Revisa el ruteo del número el día que lo conectas. Las oportunidades que ya nacieron en el embudo equivocado se quedan ahí hasta que las muevas. ## Cuándo te pregunta Eva Al terminar de conectar un canal, Eva pregunta a qué embudo llegan sus leads y guarda la respuesta como regla. Si eliges **Más tarde**, el canal se queda sin regla y la pregunta sigue disponible en su renglón. La pregunta del embudo con el canal, la lista de embudos y las opciones Guardar y Más tarde. Renglón de un número conectado con Elegir embudo junto a Desconectar. Cuando creas la primera regla de un canal que ya venía recibiendo leads, Eva te dice cuántas oportunidades abiertas nacieron en el embudo por omisión. Ahí eliges: mover esas al embudo nuevo, o dejarlas donde están y aplicar la regla solo a las siguientes. El conteo de oportunidades abiertas y la opción de moverlas o dejarlas donde están. ## Cómo saber que funcionó En **Embudos**, luego **Ruteo de leads**, cada canal muestra su embudo. Escribe al número desde otro teléfono y confirma que la oportunidad aparezca en ese embudo. ## Siguientes pasos * [Cómo trabajar tu embudo](/es/crm/pipeline) * [Cómo se ven y se atienden las conversaciones](/es/crm/inbox) * [Cómo importar tu agenda y tu historial](/es/canales/whatsapp/importar-agenda-e-historial)