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# Cómo pasar tu número a WhatsApp Business

> Eva conecta números que están en WhatsApp Business. Si el tuyo sigue en la app de WhatsApp normal, pásalo primero y conserva número, chats y contactos.

WhatsApp y WhatsApp Business son dos aplicaciones distintas, con la misma cuenta detrás. Eva conecta números que están en **WhatsApp Business**, así que si el tuyo sigue en la app normal, este es el paso previo.

## Lo que vas a lograr

Tu número funcionando en la app de WhatsApp Business, con los mismos chats y contactos, y listo para conectarlo a Eva.

## Requisitos

* El celular donde ese número tiene WhatsApp hoy, contigo.
* Espacio para instalar una app más.
* Unos minutos: la app copia tu historial la primera vez que abre.

<Note>
  Es un cambio de aplicación, no un cambio de número. Tus clientes siguen escribiendo al mismo número y tú conservas las conversaciones.
</Note>

## Pasa el número

<Steps>
  <Step title="Respalda tus chats">
    Antes de empezar, haz el respaldo desde la app de WhatsApp que usas hoy. Así el historial viaja completo.
  </Step>

  <Step title="Instala WhatsApp Business">
    Descárgala de la tienda de tu celular. Instálala sin borrar la app de WhatsApp que ya tienes.
  </Step>

  <Step title="Abre WhatsApp Business y registra el mismo número">
    La app detecta que ese número ya tiene cuenta y ofrece traer tus chats. Acepta.
  </Step>

  <Step title="Completa el perfil del negocio">
    Nombre, categoría y descripción. Es lo que verán tus clientes.
  </Step>

  <Step title="Sigue las instrucciones de WhatsApp para terminar">
    WhatsApp cambia estas pantallas de vez en cuando. Si algo no coincide con lo que ves, sigue las instrucciones oficiales de WhatsApp para cambiar de la app normal a WhatsApp Business.
  </Step>
</Steps>

## Cómo saber que funcionó

Abre WhatsApp Business en el celular: tu número aparece en el perfil del negocio y tus conversaciones están ahí. Desde otro teléfono, manda un mensaje a ese número y confirma que llega a WhatsApp Business.

Con eso hecho, vuelve a Eva y responde **Está en la app WhatsApp Business de mi celular**.

## Si algo sale mal

### Los chats no aparecen en WhatsApp Business

El traspaso solo se ofrece durante el registro. Vuelve a instalar la app, registra el mismo número y acepta traer el historial cuando te lo pregunte.

### El número quedó en las dos apps

Un número funciona en una sola app a la vez. Deja instalada la que vas a usar y desinstala la otra en ese teléfono.

### Eva sigue diciendo que el número necesita WhatsApp Business

Eva revisa el número contra Meta al conectar. Si acabas de hacer el cambio, espera unos minutos y vuelve a intentar la conexión.

## Siguientes pasos

* [Conecta WhatsApp](/es/canales/whatsapp)
* [Sigue usando tu WhatsApp Business](/es/canales/whatsapp/seguir-usando-whatsapp-business)