> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.goeva.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ¿Por qué no puedo enviar mensajes a clientes después de 24 horas? > Por qué Meta detiene los mensajes enviados más de 24 horas después del cliente, y cómo completar el método de pago y la verificación del negocio. Meta puede pedir un método de pago o la verificación del negocio antes de permitir ciertos mensajes de WhatsApp desde Eva. ## Lo que vas a lograr Vas a identificar cuál de los dos requisitos falta en Meta Business y a completarlo. Así podrás volver a enviar mensajes después de 24 horas. ## Requisitos Para completar el pago o la verificación en Meta Business, necesitas estos requisitos. * Acceso al negocio de Meta que administra el número de WhatsApp. * Los datos de pago o los documentos que Meta pida para verificar el negocio. ## Qué pasa después de 24 horas Durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente, los mensajes salen normalmente. Después de ese plazo, Meta exige una plantilla y cobra ese envío. La regla aplica a los mensajes enviados desde Eva, sin importar quién los escriba. Incluye los que escribe Eva y los que escribe una persona del equipo desde la Bandeja. Sin método de pago, Meta no envía esos mensajes posteriores a las 24 horas. La falta de verificación limita cuántas de esas conversaciones puede abrir el negocio al día. ## Agrega un método de pago en Meta Business El método de pago se administra en la sección de facturación de Meta Business. Puedes abrirla en [Meta Business](https://business.facebook.com/billing_hub). Selecciona ahí la cuenta de WhatsApp Business que administra el número y agrega el método de pago que usarás. Meta indica qué datos necesita. El método de pago se guarda por cuenta de WhatsApp Business. Si los números conectados pertenecen a cuentas distintas, agrega un método en cada cuenta que Meta señale. ## Verifica el negocio en Meta Business La verificación del negocio se solicita en el centro de seguridad de Meta Business. Puedes abrirlo en [Meta Business](https://business.facebook.com/settings/security_center). Selecciona ahí el negocio que administra el número e inicia la verificación. Meta indica qué datos legales y qué documentos necesita revisar, y cuánto tarda cada revisión. Cuando Meta confirma la verificación, el negocio puede tener una mayor cantidad diaria de esas conversaciones. ## Cómo saber que funcionó Meta confirma cada requisito por separado en Meta Business. El método de pago y la verificación son independientes: completar uno no quita el aviso del otro. Eva lee el estado de Meta cuando el número se conecta. Si Meta ya confirmó los dos y el aviso sigue en Eva, vuelve a conectar el número para que Eva lea el estado nuevo. ## Si algo sale mal Estos casos indican dónde continuar en Meta Business o qué esperar en Eva. * El enlace abre otro menú: busca la sección de facturación para el método de pago, y el centro de seguridad para la verificación. * Meta pide información adicional: escribe los datos o documentos que Meta solicite para ese negocio. * El aviso sigue en Eva y Meta ya confirmó: vuelve a conectar el número para que Eva lea el estado nuevo. ## Siguientes pasos Estos enlaces explican qué cambia para el número de WhatsApp en Eva. * [Qué cambia cuando el número queda conectado](/es/canales/whatsapp/despues-de-conectar) * [Cómo cuidar la conexión y recuperarla](/es/canales/whatsapp/mantener-y-recuperar)