> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.goeva.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo activar las llamadas de WhatsApp > Activa el botón para que tus clientes te llamen desde su chat de WhatsApp, elige quién contesta y aprende a llamarles con su permiso. Al activar las llamadas de WhatsApp, tus clientes pueden llamarte desde el botón de su chat contigo. Vienen apagadas por omisión en cada número. ## Lo que vas a lograr Tus clientes podrán llamar a tu número de WhatsApp. Tú decides si contesta tu equipo o Eva y qué pasa si nadie responde. ## Requisitos * Un número de WhatsApp que se atiende en Eva. Si sigues usando el número en WhatsApp Business, sus llamadas permanecen en esa app. * Ser propietario o administrador de la cuenta para activar o apagar las llamadas. * Que Meta permita las llamadas en ese número. Eva muestra la razón si todavía no es posible. ## Activa las llamadas **1. Abre Llamadas** En **Agentes IA**, abre tu agente. En **Comportamiento**, abre **Llamadas**. **2. Elige quién contesta** En **Quién contesta**, elige **Tu equipo** o **Eva**. Si eliges al equipo, en **Si nadie contesta** elige **Eva contesta la llamada**, **Buzón de voz** o **Solo queda como llamada perdida**. También puedes activar **Eva escribe por WhatsApp a quien no pudo hablar**. Luego selecciona **Guardar comportamiento**. **3. Activa el número** En **Te pueden llamar a**, busca el número de WhatsApp y selecciona **Activar**. Revisa quién contestará y el precio en la ventana; luego selecciona **Activar**. Cada número se activa por separado. ![Llamadas muestra el número de WhatsApp, Quién contesta y Si nadie contesta en una pantalla.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/7E535c2jE2vG-8u3/images/es/channels/whatsapp/whatsapp-calls-questions-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=7E535c2jE2vG-8u3\&q=85\&s=701d9070cd15257be2ba246e924580df) Las tres decisiones de Llamadas: dónde te llaman, quién contesta y qué pasa si nadie contesta. ![Ventana Activar llamadas de WhatsApp con el resumen de respuesta y el precio por minuto.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/7E535c2jE2vG-8u3/images/es/channels/whatsapp/whatsapp-calls-activation-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=7E535c2jE2vG-8u3\&q=85\&s=6749e21b7a806331f3ec15d77a7e8eb3) La ventana confirma quién contestará y el precio antes de activar el número. También puedes abrir el menú de llamada en una conversación de WhatsApp de la [Bandeja](https://docs.goeva.ai/es/crm/inbox.md) y seleccionar **Activar llamadas de WhatsApp**. Verás la misma ventana. ![Menú de llamada de la Bandeja con la opción Activar llamadas de WhatsApp.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/7E535c2jE2vG-8u3/images/es/channels/whatsapp/whatsapp-calls-menu-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=7E535c2jE2vG-8u3\&q=85\&s=67255d91ccf5084952c43f97def0ce15) Desde una conversación de WhatsApp, el menú de llamada ofrece activar el número. ## Cómo saber que funcionó En **Llamadas**, el número dice **Activas**. El botón de llamada puede tardar unos días en aparecer en los chats de tus clientes. ![Número de WhatsApp marcado Activas, con aviso de que el botón puede tardar en aparecer.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/7E535c2jE2vG-8u3/images/es/channels/whatsapp/whatsapp-calls-active-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=7E535c2jE2vG-8u3\&q=85\&s=8d78341982cd8e74f0aa4bb5838fcdf6) El estado Activas aparece junto al número de WhatsApp. Las llamadas de WhatsApp a tu negocio suenan para tu equipo en la app de Eva. Si contesta Eva, puede pasar la llamada a una persona según tus reglas; esa persona también la recibe en la app. Cada minuto cuesta 5 créditos si contesta Eva o 3 créditos si contesta tu equipo, tanto por teléfono como por WhatsApp. ## Si todavía no puedes activarlas * Límite del número: Meta pide que el número pueda iniciar al menos 2,000 conversaciones al día. Eva muestra tu límite actual. Cuando suba, vuelve a **Llamadas**. * Meta ocultó el botón: espera hasta la fecha que muestra Eva para volver a intentarlo. * Método de pago: agrega uno a tu cuenta de WhatsApp en Meta si Eva lo indica. * Problema de configuración: si Eva dice «Ya avisamos a EvaAI», revisaremos el problema. ![Número de WhatsApp sin botón Activar y con su límite actual frente al requerido de 2,000 conversaciones al día.](https://mintcdn.com/evaai-85079546/7E535c2jE2vG-8u3/images/es/channels/whatsapp/whatsapp-calls-limit-v202610.webp?fit=max\&auto=format\&n=7E535c2jE2vG-8u3\&q=85\&s=f72edef47864d173525a5473f5c10cc1) Eva explica cuando al número todavía le falta el límite de 2,000 conversaciones al día. ## Llama a un cliente y apaga las llamadas Para llamar a un cliente por WhatsApp, abre su conversación en la **Bandeja** y abre el menú de llamada. Si aún no dio permiso, selecciona **Pedir permiso para llamar**. Meta limita las solicitudes a una por día y dos por semana. Cuando el permiso esté disponible, verás **Llamar por WhatsApp**. Las llamadas salientes de WhatsApp también tienen un cargo por minuto de Meta en la cuenta de Meta de tu negocio. Para apagar las llamadas de un número, vuelve a **Agentes IA** → **Comportamiento** → **Llamadas**. En el menú del número, selecciona **Apagar** y confirma. Las llamadas que ya están en curso continúan. ## Siguientes pasos * [Configura el comportamiento de tu agente](https://docs.goeva.ai/es/tu-agente/comportamiento.md) * [Encuentra la conversación en la Bandeja](https://docs.goeva.ai/es/crm/inbox.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.