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# Cómo conectar TikTok

> Conecta TikTok Ads a tu agente, mira exactamente qué capacidades de TikTok están listas y configura prospectos de Instant Form o por mensaje para que lleguen a tu CRM.

Conecta TikTok para que tu agente trabaje con tu cuenta de TikTok Ads: responder comentarios de anuncios, recibir prospectos de Instant Forms y de mensajes directos y, cuando TikTok lo apruebe, contestar mensajes de negocio.

## Qué obtendrás

Una pantalla de TikTok por agente que dice la verdad capacidad por capacidad. Comentarios de anuncios, mensajes, comentarios orgánicos, menciones y prospectos muestran cada uno su propio estado: conectar TikTok Ads nunca activa una capacidad que TikTok no haya aprobado.

<Steps>
  <Step title="Abre los canales de tu agente">
    Ve a **Agentes IA**, abre el agente y luego **Canales**.
  </Step>

  <Step title="Abre la pantalla de TikTok">
    Elige **TikTok**. La sección **Cuenta** muestra si TikTok Ads está conectado para este agente.
  </Step>

  <Step title="Conecta TikTok Ads">
    Selecciona **Conectar TikTok Ads**, inicia sesión en TikTok for Business y elige las cuentas publicitarias que este agente puede usar. De vuelta en Eva, la sección **Permisos y estado** lista cada conexión con su estado.
  </Step>
</Steps>

## Configura los prospectos

Los prospectos de Instant Forms y de mensajes directos llegan a tu CRM por la sección **Prospectos**. Cada fuente se configura por separado y permanece **Esperando a TikTok** hasta que TikTok la verifica.

<Steps>
  <Step title="Elige la fuente">
    En **Prospectos**, selecciona **Configurar** junto a **Prospectos de Instant Form** o **Prospectos por mensaje**. Elige la conexión de TikTok Ads (solo cuando tienes más de una) y si los prospectos pertenecen a un **Anunciante** o a una **Biblioteca de formularios**. Los prospectos de Instant Form también necesitan el **ID de página** del formulario que los recopila; ambos IDs están en TikTok Ads Manager.
  </Step>

  <Step title="Copia la dirección del webhook">
    Después de **Guardar**, Eva muestra la dirección del webhook una sola vez. Selecciona **Copiar** y pégala en TikTok como webhook de esa fuente. Si pierdes la dirección, selecciona **Cambiar** para generar una nueva.
  </Step>

  <Step title="Verifica">
    Cuando TikTok haya guardado el webhook y aprobado el acceso a prospectos, selecciona **Verificar**. La fila pasa de **Esperando a TikTok** a **Lista**.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="La sección Prospectos con las dos fuentes configuradas esperando a TikTok y el primer prospecto recibido.">
  <img src="https://mintcdn.com/evaai-85079546/gL1vXjZtA-ZnEULj/images/es/channels/channels-tiktok-leads-v202609.webp?fit=max&auto=format&n=gL1vXjZtA-ZnEULj&q=85&s=3c33985180a46195a1cc41878259eadf" alt="Sección Prospectos de TikTok: las dos fuentes con Verificar, Cambiar y Quitar, y un prospecto reciente marcado Recibido." width="2416" height="962" data-path="images/es/channels/channels-tiktok-leads-v202609.webp" />
</Frame>

**Prospectos recientes** lista lo que TikTok entregó. **En el CRM** significa que el contacto y, cuando aplica una regla de enrutamiento, la oportunidad existen; **Abrir oportunidad** te lleva ahí. **Sin datos de contacto** significa que el formulario no traía correo ni teléfono utilizables, así que Eva dejó el prospecto visible sin inventar un contacto.

## A dónde van los prospectos

Los prospectos siguen tus reglas de enrutamiento: en **Embudos**, luego **Ruteo de leads**, la fuente de TikTok aparece junto a tus otros canales y eliges el embudo que la recibe. Sin regla, Eva solo crea el contacto.

## Si algo parece atorado

* La fila dice **Esperando a TikTok**: Eva ya tiene todo lo necesario; TikTok aún no verifica la fuente. Guarda el webhook en TikTok, espera su aprobación y selecciona **Verificar**.
* TikTok Ads está conectado pero los mensajes no están disponibles: los mensajes de negocio necesitan una aprobación aparte de TikTok y una cuenta de TikTok Business. La sección **Mensajes** muestra el estado exacto.
* Para dejar de recibir prospectos de una fuente, selecciona **Quitar** en esa fila. Los prospectos que ya están en tu CRM se quedan donde están.