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# Conecta Instagram

> Vincula Instagram para responder mensajes y consultas desde Eva AI.

Conecta Instagram para que tu agente responda los mensajes directos de tu cuenta profesional, sin que tengas que estar pendiente de la app.

<Note>
  Antes de empezar, tu cuenta de Instagram debe ser **profesional** (de empresa o creador) y estar vinculada a una página de Facebook. En Instagram, ve a **Configuración → Mensajes** y activa **"Permitir acceso a los mensajes de Instagram en la Bandeja de entrada"**. Sin eso, la conexión se completa pero los mensajes no llegan.
</Note>

## Conecta tu cuenta

<Steps>
  <Step title="Abre los canales de tu agente">
    En el menú lateral entra a **Agentes IA**, abre tu agente y ve a la pestaña **Canales**.
  </Step>

  <Step title="Empieza la conexión">
    En la tarjeta de **Instagram**, haz clic en **Conectar Instagram**.
  </Step>

  <Step title="Autoriza en Meta">
    Se abre una ventana de Meta. Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra tu Instagram y acepta los permisos.

    <img src="https://mintcdn.com/evaai-85079546/UtT8IQz6tvKOQTNy/images/illustrations/meta-connect.svg?fit=max&auto=format&n=UtT8IQz6tvKOQTNy&q=85&s=01830cd7e3d353a34578bded5664097f" alt="Ventana segura de Meta para autorizar la conexión" width="360" height="260" data-path="images/illustrations/meta-connect.svg" />
  </Step>

  <Step title="Elige tus cuentas">
    Si administras varias cuentas, elige las que quieres conectar y confirma. La ventana se cierra y tus cuentas aparecen en la lista.
  </Step>
</Steps>

## Confirma que funciona

Cada cuenta conectada muestra su estado. Cuando dice **Funcionando**, está lista. Para comprobarlo, envía un mensaje directo desde otra cuenta de Instagram y observa cómo tu agente responde.

<Tip>
  Solo un administrador del espacio de trabajo puede conectar canales. Si no ves el botón, pídele a un administrador que haga la conexión.
</Tip>

## Bueno saber

* **La ventana de 24 horas.** Igual que en WhatsApp, Instagram solo permite responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.
* Si un canal muestra **Requiere acción**, algo cambió en Meta. Ve a [Problemas comunes](/es/ayuda/problemas-comunes) para resolverlo.