> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.goeva.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Entender la salud de tu correo > Descubre cómo Eva revisa por separado la recepción y el envío, cuándo te avisa y dónde resolver los problemas de correo. Un correo tiene dos lados: recibir y enviar. Eva los revisa por separado para decirte qué dejó de funcionar sin ocultar lo que todavía está bien. ## Recepción y envío no son lo mismo * **Recepción**: Eva puede entrar al buzón, leer la bandeja y traer mensajes nuevos. * **Envío**: Eva puede mandar un correo desde esa dirección por medio del proveedor. Un lado puede fallar sin que el otro se detenga. Por ejemplo, un servidor puede seguir aceptando la lectura, pero rechazar la contraseña al enviar. La tarjeta resume el problema con **Necesita atención** y una explicación como **La contraseña ya no funciona para enviar**. Tarjeta con Necesita atención, la causa y la última vez que funcionó. ## Qué revisa Eva Eva observa la conexión mientras sincroniza o envía. No manda correos de prueba por su cuenta. Revisa si: * Puede identificarse con Google, Microsoft o el servidor IMAP * Siguen llegando correos nuevos * La importación inicial avanza * El proveedor retiró un permiso o rechazó la contraseña * El servidor de salida aceptó un envío real * Una falla pasajera se recupera al reintentar La primera importación cubre los últimos 5 días. Que no aparezca un correo más antiguo no significa que la conexión esté enferma. ## Cuándo te avisamos por correo Eva envía una alerta por correo cuando el problema es definitivo y **Reconectar** es la acción que puede resolverlo. Por ejemplo: la contraseña dejó de funcionar o Google o Microsoft retiraron el acceso. Las fallas pasajeras no generan un correo cada vez. Eva reintenta automáticamente y las muestra en la app cuando necesitan visibilidad. Así recibes avisos que requieren una acción tuya, no ruido por cada demora del proveedor. Si varios correos tienen el mismo problema, Eva puede agruparlos en un solo aviso. Revisa todas las tarjetas antes de cerrar el caso. ## Revisa Salud de canales Ve a **Configuración → Salud de canales**. Ahí aparecen los problemas abiertos de Correo junto con WhatsApp, Instagram, Messenger y los demás canales. Cada tarjeta muestra: * El canal y la cuenta afectada * Qué impacto tiene el problema * Desde cuándo está abierto * La acción que corresponde Página Salud de canales con una incidencia de Correo y el botón Reconectar. Cuando todo está bien, la pantalla dice **Todo está funcionando**. Si llegaste desde una alerta y el problema ya se resolvió, verás **El problema del que venías ya está resuelto.** ## Qué hacer cuando aparece un problema Abre la tarjeta. El texto distingue una contraseña rechazada, un permiso retirado, una importación detenida o una falla pasajera. Selecciona **Reconectar** cuando Eva necesita acceso nuevo o **Reintentar** cuando la conexión y la contraseña siguen vigentes. La incidencia desaparece de **Salud de canales** después de una conexión entrante exitosa. La tarjeta del miembro vuelve a **Conectado** cuando recepción y envío están sanos. Reconecta después de cambiar la contraseña o migrar de proveedor.