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# Cómo conectar Outlook o Microsoft 365

> Conecta un correo de Outlook o Microsoft 365 a Eva con la autorización segura de Microsoft y trae los mensajes recientes a la Bandeja.

Conecta Outlook o Microsoft 365 para recibir y enviar correos desde Eva. Inicias sesión en
Microsoft y autorizas el acceso ahí; no escribes tu contraseña en Eva.

## Requisitos

* Ser propietario o administrador del espacio de trabajo en Eva
* Poder iniciar sesión en la cuenta de Microsoft que quieres conectar
* Tener permiso de tu organización para autorizar aplicaciones, si la cuenta es empresarial

## Conecta el correo

<Steps>
  <Step title="Abre Miembros">
    En Eva ve a **Configuración → Miembros**. Busca a la persona que usará el correo y
    selecciona **+ Configurar** en la columna **Correo**.
  </Step>

  <Step title="Elige Microsoft">
    Selecciona **Microsoft — Outlook u Office 365**.

    <Frame caption="El selector de proveedores dentro de Configurar correo.">
      <img src="https://mintcdn.com/evaai-85079546/T-BwnJP5wAHsZdKR/images/es/channels/email/email-provider-picker-v202608.webp?fit=max&auto=format&n=T-BwnJP5wAHsZdKR&q=85&s=7fb85e7095583ada2477129f959f26a0" alt="Diálogo con las opciones Google, Microsoft y Otro proveedor." width="1120" height="808" data-path="images/es/channels/email/email-provider-picker-v202608.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Inicia sesión">
    Eva te lleva a Microsoft en la misma pestaña. Confirma que elegiste la dirección correcta.
  </Step>

  <Step title="Acepta los permisos">
    Revisa la pantalla de Microsoft y selecciona **Aceptar**. Si tu empresa exige aprobación de
    un administrador, Microsoft lo indicará aquí.
  </Step>

  <Step title="Vuelve a Eva">
    Microsoft te devuelve a Eva. El correo aparece con el estado **Conectado** y empieza a traer
    los mensajes recientes.

    <Frame caption="La tarjeta del correo de Microsoft con el estado Conectado.">
      <img src="https://mintcdn.com/evaai-85079546/T-BwnJP5wAHsZdKR/images/es/channels/email/email-microsoft-connected-v202608.webp?fit=max&auto=format&n=T-BwnJP5wAHsZdKR&q=85&s=868b6a5150eac408fdb0a23bb93bb801" alt="Tarjeta de Outlook conectada con la insignia verde Conectado." width="1020" height="458" data-path="images/es/channels/email/email-microsoft-connected-v202608.webp" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  La primera importación cubre los últimos 5 días. Los mensajes anteriores permanecen en Outlook;
  los nuevos siguen llegando a Eva.
</Note>

<Tip>
  Si tu correo de empresa usa Microsoft 365 aunque no termine en `@outlook.com`, elige Microsoft.
  Eva también reconoce estas cuentas cuando escribes la dirección en **Otro proveedor**.
</Tip>

## Cómo saber que funcionó

La tarjeta muestra **Microsoft · Conectado**. En la Bandeja, abre Correo y confirma que aparecen
los mensajes recientes. Después envía una respuesta de prueba a una dirección tuya.

## Si Microsoft no permite continuar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Se necesita aprobación del administrador">
    Tu organización controla qué aplicaciones pueden entrar al correo. Pídele al administrador
    de Microsoft 365 que apruebe Eva y vuelve a conectar.
  </Accordion>

  <Accordion title="La cuenta elegida no es la correcta">
    Regresa a **Configuración → Miembros → Correo** y conecta otra vez con la dirección que sí
    debe enviar y recibir en Eva.
  </Accordion>

  <Accordion title="El acceso se retiró después">
    La tarjeta muestra **Necesita atención** y explica que Eva perdió el acceso. Selecciona
    **Reconectar**, inicia sesión en Microsoft y vuelve a aceptar los permisos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Siguientes pasos

<Card title="Entiende la salud de tu correo" href="/es/canales/entender-salud-correo">
  Distingue un problema para recibir de uno para enviar.
</Card>

<Card title="Soluciona un correo que dejó de funcionar" href="/es/canales/solucionar-problemas-correo">
  Sigue la acción exacta que aparece en la tarjeta.
</Card>
