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# Cuánto cuesta enviar una campaña por WhatsApp
> Quién cobra qué cuando mandas un mensaje a una lista por WhatsApp, cuánto cuesta cada categoría de Meta y qué descuenta Eva de tus créditos.
Un envío a una lista por WhatsApp lo cobran dos partes distintas. Meta cobra cada mensaje de plantilla que entrega, según la categoría y el país de quien lo recibe. Eva descuenta créditos de tu plan.
## Lo que vas a lograr
Vas a poder estimar, antes de enviar, cuánto te va a costar una campaña. Y vas a saber qué parte de ese costo es de Meta y qué parte es de Eva.
## Las categorías de Meta
Meta clasifica cada plantilla en una categoría y le pone precio a esa categoría, país por país. La categoría la propone quien escribe la plantilla y la aprueba Meta.
| Categoría | Qué mensajes entran | Ejemplo |
| ------------- | -------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| Marketing | Promociones, novedades, invitaciones, recordatorios de carrito | «20% en toda la tienda hasta el domingo» |
| Utilidad | Avisos sobre algo que la persona ya compró o solicitó | «Tu pedido 1043 salió a reparto» |
| Autenticación | Códigos de verificación de un solo uso | «Tu código es 4821» |
| Servicio | Respuestas dentro de una conversación que abrió la persona | La respuesta del agente a una pregunta |
Marketing es la categoría más cara en casi todos los países. Utilidad y autenticación cuestan bastante menos.
## La ventana de 24 horas
Cuando una persona te escribe, se abre una ventana de 24 horas y cada mensaje suyo la reinicia. Dentro de esa ventana la conversación fluye libre: el agente responde sin plantilla.
Fuera de la ventana, WhatsApp solo deja salir plantillas aprobadas, y esas sí se cobran. Por eso una campaña a gente que no te ha escrito hoy siempre pasa por una plantilla.
Meta anunció dos cambios para el 1 de octubre de 2026. Empezará a cobrar los mensajes de servicio, con mil gratis al mes por número. Y empezará a cobrar los de utilidad enviados dentro de la ventana de 24 horas. Consultado el 10 de septiembre de 2026.
## Un ejemplo con números
Eva estima el costo con una tarifa por mensaje entregado. Para México, la tarifa que usa hoy es de 0.0305 dólares por mensaje de marketing y 0.0085 por mensaje de utilidad. Verificado el 10 de septiembre de 2026.
Una campaña de marketing a 500 personas en México sale en unos 15.25 dólares. La misma campaña como utilidad saldría en unos 4.25.
Las tarifas oficiales, país por país, están en la [página de precios de WhatsApp de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing). El marketing en México pasa a 0.0397 dólares el 1 de octubre de 2026.
Antes de confirmar un envío, Eva muestra a cuántas personas les llegará y el costo estimado en la moneda de tu espacio de trabajo. Ese número sale de la lista real, ya sin quien queda fuera.
## Qué descuenta Eva
Eva descuenta 1 crédito por cada 10 mensajes de campaña que WhatsApp acepta para envío; las respuestas del asistente usan créditos normales.
Los mensajes que WhatsApp rechaza al enviarlos no gastan créditos. Un mensaje aceptado que después no llega al teléfono sí cuenta, porque Eva ya lo envió. El cobro de Meta por la plantilla llega por separado, en la factura de tu cuenta de WhatsApp Business.
## Siguientes pasos
* [Cómo enviar un mensaje a una lista de personas](/es/automatizaciones/campanas)
* [Por qué tu envío le llega a menos personas de las que tienes](/es/automatizaciones/a-quien-le-llega)
* [Cuánto uso llevas este mes](/es/equipo/uso)