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# Cómo crear una plantilla de WhatsApp
> Crea una plantilla de WhatsApp, agrega texto o un archivo al encabezado, y entiende qué hacer mientras Meta la revisa.
Las plantillas son mensajes que Meta debe aprobar antes de que puedas iniciar una conversación o enviar una campaña por WhatsApp.
## Lo que vas a lograr
Tendrás una plantilla enviada a revisión, con su encabezado, ejemplos de variables y una vista previa de cómo la verá el cliente.
## Requisitos
* Un agente con WhatsApp conectado.
* Un nombre nuevo, en minúsculas, con números o guiones bajos.
* El texto del mensaje y ejemplos para cada variable que uses.
* Un archivo de muestra si eliges encabezado de imagen, video o documento.
## Crea la plantilla
En **Automatizaciones** → **Plantillas**, selecciona **Crear plantilla**. Escribe el nombre, elige idioma y categoría.
En **Encabezado**, cambia entre **Texto**, **Imagen**, **Video**, **Documento** y **Ubicación**. Elige **Ubicación** para agregar un lugar al encabezado de la plantilla. Cada formato conserva su propio borrador mientras pruebas otro, así que volver a una pestaña no borra su archivo.
En **Cuerpo del mensaje**, usa variables numeradas como `{{1}}`. En **Ejemplos para cada variable**, escribe un ejemplo real para cada una. Si el encabezado es de texto y tiene variables, agrega también sus ejemplos.
Revisa **Vista previa** mientras editas. Agrega pie o botones en **Opciones avanzadas** si los necesitas. Selecciona **Crear plantilla** para enviarla a Meta.
## Estados de Meta
En la lista, abre una plantilla para ver su estado y sus detalles.
| Estado | Qué significa |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Pendiente de enviar** | Eva todavía no la ha enviado a Meta. |
| **En aprobación de WhatsApp** | Meta la está revisando; aún no se puede usar. |
| **Aprobada** | Ya se puede elegir en campañas y conversaciones. |
| **Rechazada** o **Error** | Abre la plantilla para ver el motivo y usa **Duplicar y corregir**. |
| **Pausada** | Meta la pausó; revisa el motivo guardado en la plantilla. |
| **Deshabilitada** | Meta la retiró. Queda como historial y no se puede usar. |
| **Eliminada** | Ya no existe en Meta. |
## Qué significa un rechazo
El detalle muestra **Motivo del rechazo** y una explicación clara. Usa **Ver detalles técnicos** solo si necesitas el texto que devolvió Meta.
| Código | Qué hacer |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 100 | Revisa los valores de ejemplo: faltan o están vacíos. |
| 10 o 200 | La conexión no tiene permisos suficientes. Reconecta WhatsApp. |
| 190 | El acceso caducó. Reconecta WhatsApp en Configuración. |
| 80007 o 131056 | Meta está limitando envíos. Intenta de nuevo en unos minutos. |
| 131031 | Revisa el método de pago o la verificación del negocio en Meta Business. |
| 131037 | Espera la aprobación del nombre para mostrar del número. |
| 131048 o 131049 | Son límites de envío, no problemas de pago. Para 131048, revisa la salud y calidad del número que envía. Para 131049, Meta limitó los mensajes de marketing a esa persona; no le envíes otro por ahora. |
| 131051 | El nombre ya existe. Usa otro. |
Si aparece otro código, Eva muestra el motivo que devolvió Meta. Corrige la copia y crea una nueva versión; Meta no permite cambiar el contenido de una plantilla ya aprobada.
## Cómo saber que funcionó
La tarjeta cambia a **Aprobada**. Después, en una campaña de WhatsApp del mismo número, la plantilla aparece para elegir.
## Si algo sale mal
Revisa los campos marcados. Una variable sin ejemplo, un encabezado de texto vacío o un archivo faltante bloquean el envío.
Revisa que la campaña use el mismo número de WhatsApp. Si la plantilla lleva imagen, sube esa imagen al preparar la campaña.
Abre la tarjeta, lee **Motivo del rechazo** y selecciona **Duplicar y corregir**. Corrige la nueva versión y vuelve a enviarla.
## Siguientes pasos